您的客户多少钱？

如果您想有效地管理业务，请考虑关键指标！ 这不仅是确定业务真正有效性的方法，而且是在公司失去动力时进行修复的机会。

-您的客户多少钱？

我向向我寻求咨询服务的企业家提出这个问题，但我只感到困惑：

-谁知道！

-是的，没有考虑

。

-以及如何找出？

“你为什么需要这个？”

这是一系列熟悉的答案。 在过去的一年中，只有一位业务主管能够提供必要的统计数据。

同时，我们都很好地理解：无法控制未计算的内容。 如果我们不跟踪每个广告来源的转化情况，则意味着大部分预算会合并为一个空白。 如果我们没有关于吸引新客户比保留老客户贵多少的信息，我们将不努力改善服务，产品质量，培训员工，在公司中建立客户关注系统。 大多数客户将是“一次性的”而不是永久的，这迫使业务经理和市场营销人员提出越来越多的新想法来吸引客户参与业务。

我开始咨询的第一件事是测量主要指标。 公司的整个管理团队都怀有恶意和恶意，正在注视着这个过程，但是当我们获得特定数字时，这些人的表情将如何改变！ 事实证明，新客户的成本几乎等于他所购买的产品的价格，然后，正如我上面所说，他永远离开公司。 难道该企业的运营几乎为零，时不时地减少到负数？

同时，要使收支平衡点上的公司平衡成为一个好优势，一点也不难。 为此，应分析和调整三个组成部分：产品或服务的质量，员工的工作以及广告的有效性。 确保在这三个“支柱”上进行高质量的工作可以使业务收入增加30-50％。 在我的实践中，经常出现这样的情况：通过引入Wow Service和售后客户支持，上述措施使公司的利润翻了一番。

那么，在您的业务中应经常考虑哪些指标？

·响应广告的客户数量（潜在客户）；

·通过此广告购物的客户数量；

·每天，每周，每月，每季度，每年的平均购买支票；

·采购数量（交易）；

保证金

至少知道最少数量的指标，您可以及时采取措施来增加“下陷区”，并且不要让您的业务失去动力。

埃琳娜·特里古布（Elena Trigub）。