如何描述业务流程

近来，企业存在从功能管理转移到流程管理的趋势，与此相关的是，正确描述和正式化业务流程的作用正在显着增加。 只有完成这些操作后，我们才能谈论优化业务流程，以提高企业效率。

您将需要

CASE工具，使您可以用图形符号形式化业务流程。

使用说明书

1个

首先是要简要，准确地制定所描述流程的名称，该名称应易于理解并反映构成业务流程的操作序列的一般本质。 例如，与其将“将用于制造物品的应用程序提交到生产中并监视其执行”，而不必将过程命名为“监视产品的生产”。其次，将整个描述的过程分解为较小的（“原子”）任务或子过程功能并确定执行顺序。 通过这种拆分，所描述的过程将是顶级过程。 顶层流程的详细程度可以有所不同，但对于使用您的描述的听众来说应该足够理解。

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有几种描述业务流程的方法。 其中最流行的是图形化，借助各种符号制图的方式（符号是用于表示某些内容的一组字符）。

用于描述业务流程的最常见的注释类型为IDEF0，BPMN，EPC（ARIS）等。

作为示例，让我们详细介绍使用PowerDesigner CASE工具（图1）在BPMN（业务流程建模表示法）表示法中执行的图。 图中的主要元素是：

1.“过程”（功能）-在角处圆角的矩形；

2.“过渡”-连接过程的箭头；

3.“解决方案”-包含只能用“是”或“否”回答的问题的菱形；

4.条件-文本表达，在该表达下从一种功能过渡到另一种功能。 条件始终放在方括号中。 有时，将图表分成“轨道”是有用的-垂直或水平部分表示负责执行特定功能的企业或员工单位。 在这种情况下，此功能的图标应在其部分内。 除了列出的元素之外，该图还可以包含作为过程输入或输出的数据列表，以及指向执行该功能的规则或规定的链接。 图1显示了业务流程“产品制造控制”的描述示例。 容易注意到，该图与用于解决该问题的算法的框图非常相似。

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流程的图形描述也可以用表格的形式补充其子流程功能的文本说明，该表格的表格包含以下列：流程名称，单元（流程所有者），流程说明，流程执行结果。 这样的描述的例子在图2中示出。 如果期望进一步优化所描述的业务流程，则还可以在表中添加一栏，其中描述了当前运行的子流程功能的困难或缺点。

有用的建议

始终遵守所选业务流程描述的图形符号的规则。

• 雷巴科夫（M. Rybakov）。 业务流程的优化。
• 如何进行业务流程