如何不失去客户

许多公司花费大量资源吸引新客户。 但是，同样重要的任务是保留现有的。 为了不失去客户，有必要实施一套营销方法。

您将需要

• -CRM系统的实施；

• -客户群；

• -促销活动。

使用说明书

1个

创建客户忠诚度计划。 在市场营销中，有一个客户关系管理系统-CRM（客户关系管理）。 考虑到活动的具体内容，请自己选择此方向的一个或多个方面。 CRM将使您能够分析与客户合作的有效性，考虑新客户的数量并监控现有的忠诚度。

2

保持客户基础。 如果您的工作细节涉及太多的访客（包括休闲访客），请关注主要客户。 对于其他所有人，请输入更通用的会计系统。 您可以通过自愿调查获得统计数据。 为了使客户有兴趣填写问卷，请给他一张折扣卡或小礼物作为交换。 该数据库将帮助您了解目标受众，祝贺客户假期，并向他们介绍您的新闻和促销信息。

3

完善贵公司的服务体系。 写下企业道德的要求，不断培训直接与访客沟通的员工。 与客户的对话不正确或不正确是后者可能拒绝您的服务的主要原因之一。 使您的通信系统处于最高水平。

4

定期提醒自己已有的客户。 SMS警报，电子邮件新闻通讯，支持性广告：这些只是客户不会忘记您并且不会与竞争对手竞争的几种方法。

注意一下

请记住，每个不满意的客户肯定会与他的朋友分享您公司的负面印象。 尽量避免这种情况。