销售的主要阶段

建立联系

销售的第一阶段包括建立联系。毫无疑问，在卖方报价之前，他与买方建立了联系。他向他打招呼，结识，开始交流。

可以通过电话进行销售。在这种情况下，提供产品的经理将无法立即向潜在客户提出购买公司产品的提议。对于成功的销售，合格的卖方将首先收集有关公司，其活动类型，规模和他感兴趣的其他特征的信息。

然后，卖方在与感兴趣的人进行电话交谈时将介绍自己并指出通话目的。众所周知，通过电话销售时的友好态度，语调，微笑和说话音色会影响潜在的购买者。

如果销售是亲自进行的，那么在第一阶段的经理也会尝试给人留下良好的印象。在拜访客户办公室时，他并不挑剔，自信，积极，有礼貌。

在第二阶段，确定客户需求。该阶段的任务是确定买方对产品的兴趣和需求，以便提出适合其需求的报价。正确识别客户需求有助于经理进行交叉销售，即同时销售几种产品。

经理进行对话，提出开放性问题，并认真听取潜在买家的意见。经理确定客户的需求，并分析他们提供的产品如何帮助解决他们。

这个阶段非常重要，因为知道买方感兴趣，关心或关心的情况，卖方将能够为他提供合适的解决方案。例如，买方说对他来说主要的是产品的质量和可靠性，他愿意为此付出高昂的代价。或者相反，客户说他的现金有限，但是他需要一种产品。无论哪种情况，经理都应出售相同的产品，但要强调买家会感兴趣的不同购买条件。

应该记住，出售的不是商品，而是需求的满足。

在第三阶段，卖方演示商品。他谈论了它的特性，优势和特性，着重介绍了买家可能会感兴趣的品质。例如，产品以低价出售，这将使购买者可以节省。或者产品的可靠性及其耐用性已通过证书确认，买家将获得对此的保证。

经理需要在客户的脑海中画一幅画，其中出售的商品可以解决客户的问题。

在下一阶段，卖方应对买方的异议。由于各种原因，潜在的买家可能会拒绝购买商品。经理需要找出买家感到困惑，为什么决定拒绝购买。在听取客户的意见后，有必要提出意见以支持购买商品。您应该回答客户的问题，消除他的所有疑惑，您可以向他反映，然后逐步引导他做出购买决定。