如何说服客户

没有财务稳定，任何商业组织的成功发展都是不可想象的。 反过来，它取决于创建公司的商品和服务的销售主管机构。 卖方，销售代理商是直接与客户互动的员工。 取决于买家是否会随同购买而离开。 说服客户购买产品，诱使他购买是该行业的本质。

使用说明书

1个

卖方绩效取决于许多因素。 有才华横溢的卖家，他们的手艺爱好者。 有些人“没有给予”。 大多数是中产阶级专业人士，他们的潜力可以通过提高销售技巧和客户服务技能的强烈渴望而得到提高。 成功完成贸易交易有许多心理上的技巧。 这不是偶然的：所有销售行为的基础都是传播的科学和艺术。 这是一些久经考验的实用规则和准则，用于卖方在交易过程中的正确行为。

2

专注于积极。 合理地强调产品的正面品质，而不是将消费者的注意力集中在负面方面。 在介绍产品时，请避免使用诸如“当然，您今天不打算购买冰箱，是吗？”之类的短语。

3

永远不要提任何可能使客户不满意或贬低客户对产品的积极态度的消极观点（例如，您不应详细描述“单身婚姻”或供应商不诚实的事实）。

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将客户的注意力集中在产品的那些优势上，这些优势将节省他的金钱和时间，使他获得实质性的好处并解决他的问题。 当然，您不能隐藏购买者的成本和支出，但是您不应像商品的优点那样详细地谈论它们。

5

展示产品时，切勿倾向于对其表示赞赏和其他即兴即兴的表现。 您的演示计划应保持一致并事先考虑。 您的所有评论都应合理合理，严格且有条理。 在特定情况下，允许的情感成分是好的。 您可以与开放的客户轻松愉快地交谈，他们倾向于开朗的心情。 与客户交谈时，请给您的讲话以关怀的语调，面对这些烦恼和疲倦的客户，他们会感到沮丧。 与目标明确，执着和坚定的客户进行交流时，在交流意见时要表现出自信和精力。

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用事实证明您的产品或服务的优缺点。 同时，如果可能的话，对一个人的所有五种感官都具有吸引力。 心理学家说，这样卖方将取得最大的效果。 通过听您的广告故事，购买者通过听觉器官获得有关产品的知识。 通过嗅觉，将物体握在手中-通过触摸，观察正在运动的物体（例如，面包机）。 产品广告过程中涉及的感觉器官越多，交易就越成功。

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出售时切勿显示仓促。 对于那些关心您真诚关心自己的利益和需求的客户，匆忙将被视为不尊重。 在交易即将完成之时，使决定性的论据有利于按时提供产品或服务。 不早也不晚。 同时，要谨慎-不要表现出过分的自信。

注意一下

无论客户多么任性和任性，都应坚持“领土主人”的尊严。 不要让客人的行为举止带有明显的压力和专政。

有用的建议

为研究表达性和非表达性语调对对话者的影响而进行的研究得出以下结果。 以表达性的口吻传达给听众的信息被记住的时间比没有感情的要好近一倍半。 另外，第一信息的再现精度比干摘要的再现精度高2.6倍。 成功的卖方永远不会让自己与单调而无聊的对话打扰买方。

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