业务管理

如何组织正确的销售

如何组织正确的销售
Anonim

有效的销售既是​​科学又是艺术。 专业卖方必须知道其业务的许多秘密,无论是大型公司交易还是在市场中进行有用的详细信息交易。 如何正确地向潜在买家介绍您的产品,赢得他们的信任并鼓励他们向您购买产品?

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使用说明书

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每个销售都有其自己的阶段。 首先是相识。 不要将时间和金钱浪费在潜在的购买者对您的产品的初步了解上:广告,公关。 最主要的不是要夸大销售产品,而是要展示消费者如何借助其解决问题。

在会议上,向买方表明他对您感兴趣。 认识的第一分钟的主要目标是帮助客户公开,自由地谈论他们的需求和要求。 要友好,让客人说的比您多。

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第二阶段是产品或服务的展示。 卖家通常会与客户交流使用预先准备和编辑的短语“语音图章”。 在此重要的是,此类“短语”不应包含晦涩难懂的术语,而应适当使用。 您必须从第一句话到最后一句话都被理解。 建立对话时,请务必考虑对话者的反应。 在销售过程中清楚地说明产品优势的能力是卖方重要的业务素质。 专业人士将始终有尊严地显示出令买家满意的帮助程度。

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重要的步骤是反对。

无论您如何描绘产品的优点,买方都可能对所提供信息的可靠性,准确性,对潜在交易任何方面的负面反应表示怀疑。

有一些因素并不直接取决于卖方在促销产品方面的努力。 这不仅是确定价格,批准的交货条件,还包括销售点的位置,为经理和其他人员提供额外支持的可能性。 普通卖方不能影响这些因素,但为了案件的利益,他应告知管理层其对销售的负面影响。

切记:客户异议可能是您的市场部门,生产部门的宝贵信息。 也许商品的销售需要额外的刺激(改变包装,改变价格,出售相关产品,累积折扣等)。 分析所有客户评论!

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最后阶段是交易的完成。

重要的是,当您收到适当的信号时,帮助买方在您进行对话时做出购买决定。 这些可能是他的其他问题,在未来时态中对它们的评论,而不是虚拟语气(“是的,这件衬衫适合我”,而不是“是的,这件衬衫适合我”)。 信号是对细节的兴趣,对指令的了解,对贸易交易财务方面的澄清。 此时,就您的产品提供决定性的论据-最有意义的论据,将使消费者相信正确的选择。

注意一下

向错误学习是很有用的-向陌生人学习而不是向自己学习最好。 从任何“交易”情况中学习非常重要。 想象:一家人说服您买了一件小事。 听并仔细观察他们如何说服您购买,您将获得一个值得花在不必要的小事情上的教训!

有用的建议

卖方的工作几乎是99%的沟通。 提高该领域的技能,心理学知识和法律规律,提高与客户建立联系并与客户反馈的实用技能是增加成功销售数量的直接方法。 卖方是一个创造性的职业。 销售创造力是寻求解决旧问题的新解决方案的方法:例如,全面研究商品和服务的问题,说服客户购买产品的能力以及胜任异议的能力。

“成功的销售。 卖方实用指南”,S。Adams,2003年

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