如何向客户保证
碰巧贵公司的客户对产品或服务的质量不满意。 所有人都可以以不同的方式做出反应：某人会冷静地思考该怎么做，某人可能会开始尖叫并生气。 对于这种紧张的客户，您还需要能够工作。
使用说明书
1个
最主要的是要了解客户不是向您本人而是向公司投诉。 不要将一切都考虑进去，在任何情况下都不要提高您的声音。 作为公司的员工和代表，您应该有礼貌，冷静和正确，因为他们会根据您的行为得出整个组织的结论。 另外，使使用其商品或服务的人感到满意对您的公司也是有益的，这就是为什么特别注意有问题的客户如此重要的原因。
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首先，请尽力使客户放心，并为给您带来的不便表示歉意。 如果可能，将患者放在舒适的椅子上，并提供咖啡或茶。 保证您将尽力解决问题，然后真正做到。
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找出造成不满意的原因是什么，原因是工厂缺陷还是员工的错误造成的。 找出所有细节，让对方说出来。 最重要的是，写下他的话，这将帮助您的公司改善服务，因为它仅能满足客户的需求。
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根据可用信息，尝试解决客户的问题。 可能的措施可能包括：以相同的工作方式替换产品，退款，售后服务或对商品的保修。 如果您的公司提供服务，则向客户提供免费的附加程序。 您也可以给他一张会员卡或折扣卡。
注意一下
不要找借口，不要试图找到肇事者。 更好地尝试解决问题并纠正这种情况。
您的主要任务是使客户满意，无论他的主张是什么。 最好是他继续使用您公司的商品或服务，但是如果他不继续使用，那么至少他不会对朋友和熟人说负面的公司信息。
