如何宣传服务
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广告客户在服务行业中的主要目标是赢得真实和潜在购买者的信任,并鼓励他购买广告服务。 只有吸引人的广告决策,引起人们对服务的兴趣,激发对服务的兴趣,对其服务的质量,收益和对消费者的保证进行客观评估,才能实现此目标。
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使用说明书
1个
开始广告服务时,请您自己清楚地定义它与产品的区别。 有四个基本区别:
1.服务不明确。 这些主要是动作和过程。
2.服务非常个性化。 消费者向他们提出自己的独特要求(记住时装工作室或美发师)。 服务的实施取决于许多不可控因素:客户本人的措辞含糊,表演者的资格等。
3.在提供服务时,生产阶段与消费阶段重合,买方可以直接参与其中。 每种情况的唯一性使得不可能完全统一许多服务程序。
4.服务转瞬即逝。 它不能被存储。
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进入广告文字“核心”的汇编,着重于服务质量。 潜在买家在选择时的犹豫不决可能有很多原因:从无法看到未来的结果到他们自己的无能。 结果,他只是将某些广告中的承诺与其他广告中的承诺进行比较,然后搜索“更深层次”。
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考虑客户的期望,他对您服务的刻板印象-消极(恐惧)和积极(解决问题)。 买家首先希望从交易中获得高质量的结果,遵守期限和合理的价格。 他可能担心许多问题。 承包商的设备,工具,技术和工艺是否可靠? 工作人员专业吗? 如果无法获得正确的服务结果怎么办? 广告客户的任务是消除买方的疑虑,强调公司的竞争优势,并兑现切实可行的承诺。
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编写广告消息时,请使用证据和示例来证明您的服务质量高,公司稳健。 他们可以成为:
•有关类似订单积极成果的信息;
•承诺会为服务提供“主题”礼物(带有有用材料的光盘-在研讨会上,给旅行社的指南);
•对服务中间接体现的质量标准的引用(专家获得认证,设备来自世界品牌的领导者);
•有关权威性奖项,胜利,成功参与该行业重大事件,该地区的公共促销,受欢迎的电视节目等的信息;
•有关内部质量控制的公司标准的信息;
•有关合作选择的信息:服务的可能的免费“测试”(外语课程的入门课程,健康课程等),个人顾问的任命等。
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确定了服务的所有优势后,请随时开始撰写广告消息的文字。 它的内容和数量取决于广告媒介的选择。 对于平面广告,这将是通常的组成-完整或缩写:口号(广告口号,呼吁,标题),起始,信息块(有关服务和论据的信息),参考信息(地址,联系方式等)。
注意一下
在展示广告方面的成就时,请记住,一切都需要衡量。 避免最高级。 如果您的客户确实是非常有名气和权威的人,请尝试以一种不会吓ordinary普通客户的方式来说。
有用的建议
广告服务公司越来越多地使用该技术,从而可以很好地强调您对服务质量的保证:对服务的评估为负面时,支出金额的100%会返还。 例如,可以在广告中明确说明这种豁免:为期两天的研讨会的学生如果对活动的前几个小时不满意,则有权退还所有款项。